Wat als het netwerk overbelast raakt?
Tijdens een noodsituatie proberen soms veel mensen tegelijk te bellen, berichten te versturen en informatie op te zoeken. Het mobiele netwerk kan daardoor traag of onbetrouwbaar worden, ook wanneer er nog stroom is.
Netwerkproblemen ontstaan vaak door drukte
Bij een noodsituatie proberen veel mensen tegelijk te bellen, berichten te versturen en online informatie te zoeken. Het mobiele netwerk en internet kunnen daardoor tijdelijk overbelast raken.
Het netwerk is dan niet per se uitgevallen. Berichten kunnen vertraagd aankomen, gesprekken komen moeilijk tot stand en websites of apps laden langzaam. Dat kan onzekerheid geven, juist wanneer betrouwbare informatie belangrijk is.
Wat gebeurt er als het netwerk overbelast raakt?
De verbinding kan wisselend werken. Het ene moment komt een bericht nog aan, terwijl bellen of mobiel internet nauwelijks lukt.
Bellen lukt soms niet
Een gesprek komt niet tot stand, wordt onderbroken of je moet meerdere keren opnieuw proberen.
Berichten komen vertraagd aan
Sms’jes en appberichten kunnen pas minuten of zelfs veel later worden afgeleverd.
Mobiel internet wordt traag
Pagina’s laden langzaam, verbindingen vallen weg en actuele informatie is moeilijk bereikbaar.
Websites en apps zijn slecht bereikbaar
Nieuwsapps, sociale media en officiële websites reageren traag of zijn tijdelijk helemaal niet beschikbaar.
Zo bereid je je voor
Met een paar eenvoudige afspraken en hulpmiddelen blijf je minder afhankelijk van één verbinding of één apparaat.
Bekijk ook de algemene voorbereidingMaak vooraf contactafspraken
Spreek af wanneer je opnieuw contact probeert te leggen en waar je elkaar ontmoet als bellen of berichten niet lukt.
Schrijf belangrijke contactgegevens op
Bewaar telefoonnummers, adressen, zorginformatie en belangrijke afspraken ook op papier.
Zorg voor alternatieve informatie
Houd een radio bij de hand die zonder stopcontact kan werken en noteer vooraf de frequentie van je regionale omroep.
Houd noodstroom beschikbaar
Laad telefoon en powerbank regelmatig op, zodat je niet onnodig snel zonder stroom komt te zitten.
Wat doe je als het netwerk overbelast is?
Beperk onnodig gebruik en kies de eenvoudigste manier om contact te leggen. Zo blijft er meer capaciteit beschikbaar voor dringende communicatie.
Gebruik je telefoon alleen wanneer nodig
Stel gewone gesprekken, downloads en het bekijken van video’s uit totdat het netwerk weer stabieler is.
Stuur liever een kort tekstbericht
Verstuur een korte sms met alleen de belangrijkste informatie in plaats van herhaaldelijk te bellen.
Wacht even en probeer het later opnieuw
Blijf niet steeds opnieuw bellen of websites verversen. Geef het netwerk even tijd en probeer het op een afgesproken moment opnieuw.
Luister naar officiële informatie
Gebruik een radio op batterijen of handzwengel wanneer websites, apps of mobiel internet slecht bereikbaar zijn.
Kijk naar mensen in je omgeving
Ga zo nodig persoonlijk langs bij familie, buren of mensen die afhankelijk zijn van zorg en mogelijk geen contact krijgen.
Waar vind je betrouwbare informatie?
Gebruik bij netwerkproblemen bij voorkeur officiële landelijke, regionale en lokale informatiekanalen.
Bekijk alle landelijke en regionale radiofrequentiesNPO Radio 1
Voor landelijke informatie, nieuws en aanwijzingen vanuit de overheid.
Regionale omroep
Voor informatie over jouw provincie, gemeente en directe omgeving.
Gemeente & veiligheidsregio
Raadpleeg officiële websites of informatiepunten zodra die bereikbaar en beschikbaar zijn.
Waarschuwingen en berichten kunnen bij grote drukte later aankomen. Houd daarom ook een noodradio beschikbaar en maak vooraf afspraken met de mensen om je heen.
Kijk ook naar de mensen om je heen
Netwerkproblemen kunnen extra lastig zijn voor mensen die alleen wonen, afhankelijk zijn van zorg of geen vaste internetverbinding of smartphone gebruiken.
- Spreek vooraf af waar en wanneer je elkaar ontmoet als je geen contact kunt krijgen.
- Controleer persoonlijk of ouderen en alleenwonenden op de hoogte zijn.
- Deel belangrijke telefoonnummers en afspraken ook op papier.
- Houd rekening met mantelzorgers en mensen die afhankelijk zijn van digitale zorg- of alarmsystemen.
Veelgestelde vragen
Waarom lukt bellen soms niet terwijl er wel bereik is?
Bij grote drukte zijn er tijdelijk meer oproepen dan het netwerk tegelijk kan verwerken. Je telefoon toont dan soms wel bereik, maar een gesprek komt toch niet tot stand.
Waarom kan een sms beter werken dan bellen?
Een kort tekstbericht heeft minder netwerkcapaciteit nodig dan een telefoongesprek en kan worden afgeleverd zodra er weer ruimte op het netwerk is. Houd het bericht daarom kort.
Komen sms’jes en berichten later alsnog aan?
Dat kan, maar het is niet gegarandeerd. Spreek daarom vooraf af wanneer je opnieuw contact probeert te leggen en vertrouw bij dringende situaties niet op één bericht.
Kan ik 112 nog bellen bij een overbelast netwerk?
Een oproep naar 112 krijgt voorrang boven gewone gesprekken. Bel alleen wanneer iedere seconde telt. Lukt het niet, probeer dan een ander toestel, verplaats je enkele meters en vraag mensen in de omgeving om ook hulp in te schakelen.
Hoe lang blijft het netwerk meestal overbelast?
Dat verschilt per situatie. De druk kan afnemen zodra minder mensen tegelijk bellen en internetten, maar bij een groot incident kan de hinder langer aanhouden. Blijf officiële informatie volgen en probeer het later opnieuw.
Blijf geïnformeerd als het netwerk overbelast raakt
Op 72uurvooruit.nl vind je praktische producten zoals noodradio’s, powerbanks en complete noodpakketten waarmee je minder afhankelijk bent van mobiel internet en telefonie.
Producten en praktische hulpmiddelen worden aangeboden via 72uurvooruit.nl.